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Customer Service Rep-Germany

Datum: 19.11.2022

Standort: Rosbach, HE, DE

Unternehmen: Kennametal, Inc.

Seit über 80 Jahren ist Kennametal Inc. ein führendes globales Technologieunternehmen, das seinen Kunden zu höchster Produktivität durch Materialwissenschaft, verschleißfeste Produkte und Werkzeuglösungen verhilft. Kunden aus dem Bereich der Luft- und Raumfahrt, dem Straßen- und Bergbau, der Energietechnik, des allgemeinen Maschinenbaus und Transportwesens wenden sich an Kennametal, um mit Präzision und Effizienz produzieren zu können. Täglich helfen ca. 10.000 Mitarbeiter unseren Kunden in mehr als 60 Ländern, wettbewerbsfähig zu bleiben. Kennametal erzielte ca. 2,4 Milliarden US Dollar Umsatz im Geschäftsjahr 2019. Um mehr über Kennametal zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere website www.kennametal.com. Folgen Sie @Kennametal: Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn und YouTube.

 

 

Customer Service Rep (m/w/d)

 

Als Customer Service Rep (m/w/d) arbeiten Sie in einem kleinen dynamischen Team, in unserem Neubau in Rosbach, mit der Möglichkeit hybrid zu arbeiten. Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden gewährleisten Sie die optimale Effizienz der Prozesse vom Auftragseingang bis zum After Sales Service unter Berücksichtigung von Kennzahlen wie Zeit, Kosten und Zuverlässigkeit – mit dem Ziel der absoluten Kundenzufriedenheit.

 

 

Hauptaufgaben:

 

  • Angebots- und Auftragsabwicklung sowie –verfolgung in SAP
  • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie dem Außendienst
  • Beratung der internationalen Kunden am Telefon (EMEA Region)
  • Anlage und Pflege von Kundenansprechpartnern 
  • Preisfindung im Rahmen der Entscheidungsmatrix
  • Steigern der gemessenen Kundenzufriedenheit durch Ableiten von Maßnahmen basierend auf Lieferantenbewertungen
  • Lieferterminüberwachung
  • Exportabwicklung
  • Bearbeitung von Reklamationen, Reparaturaufträgen, Warenrücksendungen

 

 

Anforderungen:

 

  • Abgeschlossene kaufmännische und/ oder technische Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
  • Selbständige kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick
  • Hohes Maß an Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Anwenderkenntnisse in SAP, CRM, MS Office, Microsoft dynamics 365

 

 

Aus gutem Grund – unser Angebot für Sie:

 

  • Sie erwartet anspruchsvolle und vielfältige Herausforderungen und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • Es erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld und ein kompetentes Team
  • Sie erhalten eine detaillierte Einarbeitung
  • Wir leben eine offene und transparente Kommunikationskultur
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Neubau inkl. klimatisierte Räume mit einem Cafeteriabereich
  • Hybrid-Work Option
  • Betriebliche Weiterbildungen

 

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Lead Recruiter, Herrn Marlon Allmannsberger. 
Mail: marlon.allmannsberger@kennametal.com 
Tel.. +49 711 89989167


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!